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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
À Ouagadougou et Abidjan, livraison en 24 à 48h. Pour les autres villes du Burkina Faso et de Côte d'Ivoire, comptez 2 à 5 jours ouvrés selon la zone.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 50 000 FCFA d'achat. En dessous, des frais de 3 500 FCFA s'appliquent. Le retrait en agence (Click & Collect) est toujours gratuit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison (espèces), Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave), virement bancaire et, pour les comptes Pro, paiement à 30 jours.
Le paiement à la livraison est-il sécurisé ?
Oui. Vous ne réglez qu'à réception de votre commande, après vérification. C'est le mode de paiement le plus utilisé par nos clients.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous et nous organisons le retour ou l'échange.
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Tous nos produits sont garantis par leur fabricant (Schneider, Legrand, Philips…). En cas de défaut, présentez votre facture en agence ou contactez le SAV.
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Absolument. Cliquez sur le bouton WhatsApp flottant, décrivez votre besoin et nous finalisons la commande avec vous.
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