Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez AfriELEC, votre satisfaction est notre priorité.

DÉLAI
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR
- Produit neuf, non installé et non utilisé, dans son emballage d'origine complet.
- Facture ou preuve d'achat fournie.

PRODUITS NON REPRIS
- Câbles et fils coupés ou déconditionnés sur mesure.
- Produits commandés spécialement (hors stock) ou personnalisés.
- Produits descellés pour raisons d'hygiène ou de sécurité.

PROCÉDURE
1. Contactez-nous à contact@afrielec.com ou au +225 07 14 41 36 91.
2. Rapportez le produit à notre agence d'Abidjan (Zone 4, Bd de Marseille) ou expédiez-le selon nos instructions.

REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement (Mobile Money, virement ou carte). Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR
En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation, AfriELEC prend en charge l'échange ou le remboursement intégral, frais inclus.

Contact : contact@afrielec.com — +225 07 14 41 36 91 / +226 77 88 43 13