Politique de retour et remboursement

Chez AfriELEC, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Conditions

• Produit neuf, non installé et non utilisé, dans son emballage d'origine complet.
• Facture ou preuve d'achat fournie.

Produits non repris

• Câbles et fils coupés/déconditionnés sur mesure.
• Produits commandés spécialement (hors stock) ou personnalisés.
• Produits descellés pour raisons d'hygiène ou de sécurité.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@afrielec.com ou au +225 07 14 41 36 91.
2. Rapportez le produit dans notre agence d'Abidjan (Zone 4, Bd de Marseille) ou expédiez-le selon nos instructions.

Remboursement

Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement (Mobile Money, virement ou carte). Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation, AfriELEC prend en charge l'échange ou le remboursement intégral, frais inclus.